Wenn morgens Schlüssel, Taschen oder Sportzeug fehlen, reicht die Aufforderung zu mehr Ordnung nicht. Vielleicht ist der Ablageplatz unpraktisch, die gewohnte Routine passt nicht oder die Beteiligten brauchen Unterschiedliches.
Mit Design Thinking gehen Sie solche Alltagsprobleme Schritt für Schritt an. Sie beobachten zunächst, was passiert, grenzen dann das Problem ein und probieren anschließend eine kleine Lösung aus. Die Methode kommt aus dem Design. Sie richtet sich nach den Bedürfnissen der Menschen, die die Lösung später nutzen.
Erst beobachten, dann entscheiden
Im Haushalt klingt die erste Erklärung oft überzeugend: „Wir sind unorganisiert“ oder „Niemand räumt richtig auf“. Solche Sätze bewerten Menschen, sagen aber nicht, was im Ablauf schiefläuft. Beobachten Sie deshalb zunächst die Situation, in der der Ärger entsteht.
Beim hektischen Morgen können Sie darauf achten, was gesucht wird, wo die Suche beginnt und welche Dinge regelmäßig fehlen. Fragen Sie die Beteiligten, was für sie dabei schwierig ist. Eine Person braucht vielleicht einen gut erreichbaren Haken, eine andere möchte Tasche und Schlüssel an einem gemeinsamen Platz ablegen.
Halten Sie nur Beobachtungen fest, die bei der Lösung helfen. Zum Beispiel:
- Was passiert unmittelbar vor dem Problem?
- Wann braucht wer den Platz oder Gegenstand?
- Was macht die bisherige Lösung umständlich?
So trennen Sie den beobachteten Ablauf von Vermutungen über die Ursache.
Das Problem passend eingrenzen
Formulieren Sie das Problem so, dass daraus eine konkrete, lösbare Frage wird. Aus „Wir sind morgens immer chaotisch“ könnte werden: „Wie können alle ihre wichtigen Dinge so ablegen, dass sie sie morgens selbst finden?“
Eine gute Frage nennt die betroffenen Personen und den Schritt im Alltag, der nicht funktioniert. Sie legt die Lösung noch nicht fest. „Wie können wir ein Schlüsselbrett anbringen?“ schränkt die Suche früh auf ein bestimmtes Produkt ein. Vielleicht reicht ein vorhandener Korb, eine andere Ablage oder eine Abendroutine.
Mehrere Ideen sammeln
Sammeln Sie zuerst unterschiedliche Möglichkeiten, bevor Sie sich auf eine festlegen. Für den Flur könnten Sie einen festen Ablageplatz, Haken in erreichbarer Höhe, eine Packroutine am Vorabend oder eine kurze Erinnerungsliste ausprobieren. Ideen müssen nicht neu oder besonders ausgeklügelt sein. Entscheidend ist, ob sie zum Alltag der Beteiligten passen.
Wählen Sie anschließend eine Idee, die sich mit wenig Aufwand testen lässt. Wenn eine Person den Ablageplatz nicht gut erreicht oder eine Tasche dort keinen Platz findet, wird die Lösung vermutlich nicht regelmäßig genutzt. Berücksichtigen Sie solche Einwände vor dem Umbau, nicht erst danach.
Eine Lösung im Haushalt testen
Ein Prototyp ist eine einfache, vorläufige Version einer Idee. Im Haushalt kann das ein vorhandener Korb mit einem Zettel als Beschriftung sein. Markieren Sie für einen möglichen Hakenplatz zunächst die vorgesehene Stelle und prüfen Sie, ob sie im Alltag passt.
So prüfen Sie die Idee, bevor Sie sich festlegen. Kaufen Sie nicht sofort neue Möbel oder verändern Sie nicht gleich den ganzen Flur. Testen Sie zuerst, ob die Ablage erreichbar ist und ob die Beteiligten sie tatsächlich verwenden.
Beobachten und anpassen
Legen Sie vor dem Versuch fest, woran Sie eine Verbesserung erkennen. Beim Morgenbeispiel könnten Sie beobachten, ob die Schlüssel am vereinbarten Platz liegen, ob weniger gesucht wird und ob alle mit der Ablage zurechtkommen. Sie müssen dafür kein kompliziertes Protokoll führen. Eine kurze Notiz nach einigen gewöhnlichen Morgen reicht, um wiederkehrende Hindernisse zu erkennen.
Wird die Ablage kaum genutzt, fragen Sie nach dem Grund. Vielleicht steht sie im Weg, ist zu klein oder liegt außerhalb des üblichen Laufwegs. Ändern Sie dann die Lösung und testen Sie erneut. Ein fehlgeschlagener Versuch zeigt, wo noch ein Hindernis liegt. Er sagt nichts darüber aus, wie sehr sich jemand bemüht.
Wann Design Thinking im Haushalt hilft
Design Thinking passt vor allem zu wiederkehrenden Situationen, bei denen mehrere Personen oder Gewohnheiten eine Rolle spielen. Neben dem morgendlichen Suchen können Sie damit etwa untersuchen, warum Wäsche liegen bleibt oder warum eine gemeinsame Einkaufsliste nicht genutzt wird. Beginnen Sie dabei mit dem konkreten Ablauf. Klären Sie, wer welchen Schritt übernimmt und wann die Verzögerung entsteht. Prüfen Sie außerdem, welches Hilfsmittel im Alltag erreichbar wäre.
Bei einer klaren Kleinigkeit ist eine direkte Lösung oft schneller. Wenn ein Gegenstand einfach an einem ungeeigneten Platz steht, können Sie ihn versetzen und prüfen, ob das Problem damit erledigt ist. Bei akuten Gefahren, elektrischen Arbeiten oder baulichen Fragen ersetzt die Methode keine fachliche Beratung.
Forschung zu Design Thinking im Haushalt
Die Stanford d.school beschreibt fünf Arbeitsweisen. Zunächst geht es darum, Bedürfnisse zu verstehen und das Problem zu bestimmen. Danach entwickeln Sie Ideen, bauen eine einfache Lösung und testen sie. IDEO verwendet ein eigenes Phasenmodell. Bei beiden Ansätzen können Sie zu einem früheren Schritt zurückkehren, wenn ein Test zeigt, dass Sie das Problem falsch eingegrenzt haben.
Studien zu Haushaltsroutinen zeigen außerdem, dass Haushaltsmitglieder Kalender, Notizzettel und Aufgabenlisten in gemeinsame Abläufe einbinden. Solche Hilfsmittel prägen auch, wie Haushaltsmitglieder Termine und Aufgaben miteinander abstimmen. Eine passende Lösung muss deshalb zu den tatsächlichen Gewohnheiten passen.
Das belegt jedoch nicht, dass Design Thinking jedes Haushaltsproblem zuverlässig löst. Übersichtsarbeiten zur Methode untersuchen vor allem Teams, Organisationen und andere Anwendungsfelder. Damit ist nicht direkt belegt, dass die Methode typische private Haushaltsprobleme löst. Nutzen Sie Design Thinking daher als strukturierte Art, genauer hinzusehen und Lösungen in kleinem Rahmen zu prüfen, nicht als Erfolgsgarantie.